在银行危机管理中，危机公关的发言人应具备以下哪些个人素质？（）

1、在银行危机管理中，危机消除后的总结不包括（）

在银行危机管理中，危机消除后的总结不包括（）A银行应对整个事件的导火索、过程及损失做出详尽的分析B银行要总结经验，整改以前存在漏洞的业务环节、管理制度及人才结构等问题...

2、危机时刻，商业银行通常只有有限的时机维护声誉并控制局面，此刻要求危机发言人具

危机时刻，商业银行通常只有有限的时机维护声誉并控制局面，此刻要求危机发言人具有的良好沟通技能包括（　）。A介绍危机处理的积极消息B冷静对待恶意/愤怒/激动问题C熟悉媒体的...

3、声誉危机管理需要技能、经验以及全面细致的危机管理规划，以便为商业银行在危机情

声誉危机管理需要技能、经验以及全面细致的危机管理规划，以便为商业银行在危机情况下保全甚至提高声誉提供行动指南。（）A正确B错误

4、危机时刻，商业银行通常只有有限的时机维护声誉并控制局面，此刻要求危机发言人具

危机时刻，商业银行通常只有有限的时机维护声誉并控制局面，此刻要求危机发言人具有以下哪些良好的沟通技能( )。A介绍危机处理的积极消息B冷静对待恶意／愤怒／激动问题C熟悉媒...

5、在银行危机管理中，银行应尽量选择职位较低的员工作为危机公关的发言人。

在银行危机管理中，银行应尽量选择职位较低的员工作为危机公关的发言人。A正确B错误

6、在银行危机管理中，进行危机公关的主要任务不包括（）

在银行危机管理中，进行危机公关的主要任务不包括（）A向社会各界隐瞒事实真相B引导正确的舆论导向C争取社会各界的谅解和支持D为危机处理赢得时间