如图所示,出租汽车驾驶员在运营过程中遇受伤乘客,应()。
- A额外收取服务费用
- B无视其乘车需求加速通过
- C无偿提供租车服务
- D不得以任何理由拒载
如图所示,出租汽车驾驶员在运营过程中遇受伤乘客,应()。
《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,接载伤病乘客时应尽可能平稳驾驶,满足乘客需求,遇到公安交管部门要求协助抢救伤病人员时,应服从指挥调度。
出租汽车驾驶员在载客运营过程中不得()。
出租汽车驾驶员在运营过程中应()与乘客交流。A适度B以自我为中心C不间断D禁止
3、如图所示,载客过程中如因客观原因确需绕道时,出租汽车驾驶员应主动向乘客说明
如图所示,载客过程中如因客观原因确需绕道时,出租汽车驾驶员应主动向乘客说明情况,如乘客不同意绕行要求下车时,可以拒绝乘客下车。A正确B错误
出租汽车驾驶员在运营过程中对乘客的提问应()。A根据自己的心情好坏回答B及时回答不必顾及内容真实性C对不清楚的问题不予理会D主动、耐心、如实回答或解释
出租汽车驾驶员在运营过程中应该做到()。A不吸烟、不接打电话B无人监管时将垃圾抛出车外保持车内整洁C根据个人意愿收听广播节目D摇下车窗玻璃后吸烟
出租汽车驾驶员在运营过程中应当做到()。A在车内吸烟需征得乘客同意B衣着整洁、语言文明、礼貌待客C耐心、如实回答乘客的问题D对老、弱、病、残、孕、幼等乘客,应当优先供车