从单纯宣传商品信息，说服消费者购买的广告心理，进而发展到以研究（）为主体，这

1、从本质上说，消费者购买的不是商品本身，而是它的（）。

从本质上说，消费者购买的不是商品本身，而是它的（）。A功能/效用；B附加服务；C使用价值；D价值

2、营销人员通过各种方式将有关企业及产品的信息传递给消费者和用户，帮助说服其购买

营销人员通过各种方式将有关企业及产品的信息传递给消费者和用户，帮助说服其购买某项产品或服务，或至少促使潜在顾客对该企业及其产品产生信任和好感的活动称为（）。AA、促销B...

3、商品修理、更换、退货责任期限从消费者购买商品之日起计算。

商品修理、更换、退货责任期限从消费者购买商品之日起计算。A正确B错误

4、消费者购买商品的过程可分为：引起需求、搜集信息、比较评价、决定购买，其后的第

消费者购买商品的过程可分为：引起需求、搜集信息、比较评价、决定购买，其后的第五阶段是（）A收看广告B购后反应C继续购买D中断购买

5、消费者在购买商品时，偶尔听到有关于这个商品的宣传，随机性购买了一次，购买后发

消费者在购买商品时，偶尔听到有关于这个商品的宣传，随机性购买了一次，购买后发现这个商品的确非常好，于是购买了第二次，最后成了这个商品的忠实消费者。消费者这一行为变化...

6、消费者剩余是消费者购买某种商品时，从消费中得到的（）。

消费者剩余是消费者购买某种商品时，从消费中得到的（）。A满足程度B满足程度超过他实际支付的价格部分C边际效D满足程度小于他实际支付的价格部分