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防御型公共关系:指组织与外部环境发生协调困难,与公众的关系出现摩擦苗头时,通


防御型公共关系:指组织与外部环境发生协调困难,与公众的关系出现摩擦苗头时,通过及时调整组织结构、产品、方针政策或经营方式等,以适应环境变动和公众要求而开展的关系活动。 下列属于防御型公共关系的是:

  • A某公司的高层成员多次探访每一个拆迁家庭,进行真诚、细致的沟通,顺利完成了拆迁工作
  • B某公司针对其副总不当言论造成的不良影响,及时通过媒体公开道歉,取得了公众的谅解
  • C某上市公司通过相关媒体定期发布公司的生产和财务等信息,员工对这种透明做法非常满意
  • D某蛋糕生产企业接到个别客户的投诉电话后,及时收回了2个批次生产的100多斤蛋糕
参考答案
参考解析:

第一步:抓住定义中的关键词。防御型公关出现的时间是“与公众的关系出现摩擦苗头时”。第二步:逐一判断选项。A项没有涉及摩擦,不符合定义;B项已经造成了不良影响,不符合定义;C项没有涉及摩擦,不符合定义;D项个别客户投诉意味着产品问题刚刚出现苗头,符合定义,当选。故正确答案为D。

分类:行政职业能力测试,国家公务员,公务员
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