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问题

柯经理刚被任命为公司客户服务部的经理,他想通过客户关系管理(CRM)来满足客


柯经理刚被任命为公司客户服务部的经理,他想通过客户关系管理(CRM)来满足客户需求。CRM的缺点是()。

  • AA、对客户的响应时间太快
  • BB、根据客户的反馈,降低采取行动的能力
  • CC、成本太高
  • DD、无法运用组织所掌握的信息
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分类:资源与运营管理题库,管理学题库
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