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一客户打电话预约保养，结果打到服务经理的座机上，此时服务经理应该如何处理？（）A对不起，你打错了，请拨打我们的预约热线B我这里是服务经理室，不直接负责预约，（看来电显...

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超市、商场、烟酒店、娱乐服务、其他业态大型客户：指定客户经理24小时电话服务支持。A正确B错误

3、（）是企业对客户经理和电话订货员等客服人员日常服务执行情况的监测

（）是企业对客户经理和电话订货员等客服人员日常服务执行情况的监测AA、服务监督BB、服务测量CC、服务监测DD、服务评估

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服务监督是企业对客户经理和电话订货员等客服人员日常服务执行情况的监测。它的直接对象是企业服务的执行者，监测的内容是服务执行的质量。（）A正确B错误

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在综合营销售后服务中，要按照（），由网点客户经理或产品销售经理定期通过电话或上门回访，了解客户需求，收集客户意见，开展持续营销和服务A直接接触制B首次接触责任制C持续服...

6、企业客户要签约电话银行服务的途径是：（）

企业客户要签约电话银行服务的途径是：（）A到建行任意营业网点办理签约B到帐户的开户网点办理签约C拨打95533人工服务开通D发短信自助开通