报务人员要做到：语言文明，态度和蔼，用好“（）”等工作用语，提供优质服务。

1、礼貌服务表现在餐饮服务人员的（）上，即要做到诚恳、热情、和蔼、耐心。

礼貌服务表现在餐饮服务人员的（）上，即要做到诚恳、热情、和蔼、耐心。A语言B态度C行动D仪表

2、门卫执勤时必须按规定着装，做到服装整洁，态度和蔼，坚持原则，（）。

门卫执勤时必须按规定着装，做到服装整洁，态度和蔼，坚持原则，（）。

3、对旅客讲话时应态度和蔼，音量适宜，称呼恰当，语言表达（）。

对旅客讲话时应态度和蔼，音量适宜，称呼恰当，语言表达（）。

4、服务人员要礼貌热情，（）。上岗服务精神饱满，使用文明礼貌用语，态度和蔼，语气

服务人员要礼貌热情，（）。上岗服务精神饱满，使用文明礼貌用语，态度和蔼，语气亲切，表达清楚。A轻声细语B文明用语C礼貌周到D热情好客

5、举止端庄，语言文明，态度和蔼，同情关心体贴病人是《医务人员医德规范及实施办法

举止端庄，语言文明，态度和蔼，同情关心体贴病人是《医务人员医德规范及实施办法》内容要求的（）A救死扶伤，实行社会主义的人道主义B尊重病人的人格与权利C文明礼貌服务D廉洁...

6、举止端庄，语言文明，态度和蔼，同情、关心和体贴病人。是《医务人员医德规范及实

举止端庄，语言文明，态度和蔼，同情、关心和体贴病人。是《医务人员医德规范及实施办法》内容要求的（）A尊重病人的人格与权利B文明礼貌服务C廉洁奉公D互学互尊，团结协作E严谨...