影响沟通的个人因素包括：（）

1、影响有效沟通的障碍主要包括以下因素（）

影响有效沟通的障碍主要包括以下因素（）A个人因素B人际因素C结构因素D技术因素

2、影响信息沟通的因素包括（）

影响信息沟通的因素包括（）A信息发送者的技能、态度、知识和价值观B接受者的技能、态度，知识和价值观C沟通通道的选择D人际关系的好坏

3、对沟通过程发生影响的背景因素包括（）

对沟通过程发生影响的背景因素包括（）A心理背景B物理背景C社会背景D文化背景

4、影响团体过程的基本因素包括规范、沟通和（）

影响团体过程的基本因素包括规范、沟通和（）

5、影响有效沟通的因素不包括（）

影响有效沟通的因素不包括（）A情绪状态B沉默倾听C社会背景D生理因素E改变话题

6、（）不是影响护患沟通的个人因素

（）不是影响护患沟通的个人因素A生理因素B情绪因素C场合与时间D社会文化因素