《国家电网公司95598知识库管理规范》中95598知识管理是指什么？

1、《国家电网公司95598一般诉求业务处理规范》中一般诉求业务办理应遵循（）的

《国家电网公司95598一般诉求业务处理规范》中一般诉求业务办理应遵循（）的原则，实现业务工单的全过程管理。A答复规范B处理及时C限期办结D优质高效

2、《国家电网公司95598停送电信息报送规范》规定：现场送电类型包括（）。

《国家电网公司95598停送电信息报送规范》规定：现场送电类型包括（）。A全部送电B部分送电C未送电D停电

3、《国家电网公司95598业务管理暂行办法》规定：省公司、地市、县供电企业按照

《国家电网公司95598业务管理暂行办法》规定：省公司、地市、县供电企业按照规定的流程和要求（）。A传递工单B处理工单C跟踪处理进度D将督办、审核确认后的处理意见反馈国网客服中心

4、《国家电网公司95598一般诉求业务处理规范》中业务咨询内容主要包括（）等。

《国家电网公司95598一般诉求业务处理规范》中业务咨询内容主要包括（）等。A电价电费、业务收费、停送电信息、供电服务信息B电动汽车、能效服务C用电业务、客户资料、计量装置...

5、《国家电网公司供电服务规范》中95598供电客户服务网页（网站）的服务规范是

《国家电网公司供电服务规范》中95598供电客户服务网页（网站）的服务规范是什么？

6、《国家电网公司95598业务申诉管理规范》规定：95598业务申诉时以地市供

《国家电网公司95598业务申诉管理规范》规定：95598业务申诉时以地市供电企业为单位向国网客服中心提出申诉。A正确B错误