每个过程都有三个重要角色：顾客、操作者和（）。

1、每个学生在所属的班集体中都有一定的权利和义务，都能找到适合于自己的角色与活动

每个学生在所属的班集体中都有一定的权利和义务，都能找到适合于自己的角色与活动。因此，班集体有利于训练学生的（）。A社交能力B群体意识C自我教育能力D合作能力

2、（）是插花员利用商品特点和顾客特性的巧妙结合促成交易的方法。每个人都有自己的

（）是插花员利用商品特点和顾客特性的巧妙结合促成交易的方法。每个人都有自己的特性。当客观事物与人的特性相吻合时，往往会引起人们的认同感，此种成交法正是利用人的这种心...

3、每个学生在所属的班集体中都有一定的权利和义务，都能找到适合于自己的角色与活动

每个学生在所属的班集体中都有一定的权利和义务，都能找到适合于自己的角色与活动，因此，班集体有利于训练学生的（　　）A群体意识B社交能力C自我教育能力D合作能力

4、影响顾客购买过程的角色包括（）

影响顾客购买过程的角色包括（）A提议者、使用者、影响者、把关者、购买者、决策者、控制者B购买者、决策者和使用者C提议者、影响者和把关者D购买者、使用者和控制者

5、（）部门化的依据是每个部门所服务的顾客都有一类共有的问题和要求，因而需要各自

（）部门化的依据是每个部门所服务的顾客都有一类共有的问题和要求，因而需要各自的专家才能予以更好的解决。

6、每个学生在所属的班集体都有一定的权利和义务，都能找到适合自己的角色与活动，因

每个学生在所属的班集体都有一定的权利和义务，都能找到适合自己的角色与活动，因此，班集体有利于培养学生的（）。A群体意识B合作能力C自我教育能力D社交能力