在客户服务中心品质监控中现场指导的优点是：（）

1、在客户服务中心品质监控中电话录音的优点是：（）

在客户服务中心品质监控中电话录音的优点是：（）AA、为客服代表服务质量评估提供依据BB、客服代表依赖监听者CC、保证双方及时交流沟通DD、过分依赖电话录音系统，可能放松实时监控力度

2、根据《环境外包监控作业指导书》服务中心中心负责人对环境外包质量抽样检查的频率

根据《环境外包监控作业指导书》服务中心中心负责人对环境外包质量抽样检查的频率是（）次/月。

3、第四对眼——服务中心从售后、现场品质、（）三个维度来评判。

第四对眼——服务中心从售后、现场品质、（）三个维度来评判。

4、在客户服务中心品质监控中电话监听的样本选取必须具备：（）

在客户服务中心品质监控中电话监听的样本选取必须具备：（）AA、客观性BB、普遍性CC、全面性DD、安全性

5、在客户服务中心品质监控中随机监听的缺点是：（）

在客户服务中心品质监控中随机监听的缺点是：（）AA、对客服代表的反馈效果会打折扣BB、不能确定客户电话何时呼入，监听者因为等待造成时间利用率低CC、无法对被监听客服代表电...

6、在客户服务中心品质监控中电话监听的意义是什么？

在客户服务中心品质监控中电话监听的意义是什么？