企业岗位绩效指标从根本上应服务于（）

1、企业的绩效指标的重点从关注企业内部的财务监控转变为兼顾顾客、股东和外部利益相

企业的绩效指标的重点从关注企业内部的财务监控转变为兼顾顾客、股东和外部利益相关者，体现了绩效管理发展的（）规律。A由关注企业内部转变为内外兼顾B指标从简单向综合发展C注...

2、个人业务顾问岗位的团队绩效指标包括（）。

个人业务顾问岗位的团队绩效指标包括（）。A网点产品销售量B自助业务替代率C客户等待时间和总交易量D神秘人考评结果E客户投诉

3、（）与银行的发展战略紧密相关，从根本上体现并服务于战略，是银行价值取向的根本

（）与银行的发展战略紧密相关，从根本上体现并服务于战略，是银行价值取向的根本体现。A风险分类B风险偏好C资产结构D客户评级E风险暴露

4、企业岗位绩效从根本上应服务于（）

企业岗位绩效从根本上应服务于（）A员工利益B主管利益C客户利益D企业战略

5、（）与目标管理法相近，采用更直接的工作绩效衡量指标，通常应用于非管理岗位的员

（）与目标管理法相近，采用更直接的工作绩效衡量指标，通常应用于非管理岗位的员工。A间接指标法B绩效标准法C直接指标法D成绩记录法

6、每个完整的服务流程都开始于客户，可能贯穿于企业的前、中、后台多个岗位，是完成

每个完整的服务流程都开始于客户，可能贯穿于企业的前、中、后台多个岗位，是完成某一项服务的整个循环和（）。A操作的步骤B工作流程C复杂的过程D服务的步骤