服务设计的5个方面之一是服务解决方案的设计。它包含下列哪项？（）

1、综合性服务是针对四个方面而言的，以下哪项是错误的( )。

综合性服务是针对四个方面而言的，以下哪项是错误的( )。A服务对象B服务种类C服务内容D服务范围E服务方式

2、业扩接入方案咨询内容之一是，对于（）kV及以上电力客户，客户服务中心业务受理

业扩接入方案咨询内容之一是，对于（）kV及以上电力客户，客户服务中心业务受理员指导客户填写“新（扩）建项目供电意见咨询书”，大客户经理审核项目支撑文件、用电需求、重要...

3、作为中国通信服务责任担当的重要方面之一，“为信息化服务”是我们作为信息化领域

作为中国通信服务责任担当的重要方面之一，“为信息化服务”是我们作为信息化领域（即TMT）生产性服务业主主导者的明确要求和发展宗旨。其中TMT包括（）、（）和（）。

4、单元测试主要解决哪5个方面的测试问题？

单元测试主要解决哪5个方面的测试问题？

5、服务蓝图设计的第二个步骤是（）

服务蓝图设计的第二个步骤是（）AA、根据前台服务设计配套的后台服务行为。BB、分析每个环节的客户需求、并明确核心需求。CC、描绘客户经历服务的全过程，并明确关键时刻、关键...

6、市公司《“卷烟零售客户服务提升工程”实施方案》中提出的客户服务“四个提升”是

市公司《“卷烟零售客户服务提升工程”实施方案》中提出的客户服务“四个提升”是什么？