某旅游团的一位游客因另一位同房间客人打鼾影响了睡眠而提出睡单间，导游员应该（

1、某旅游团参观完景点后，清点人数时少了一位客人，详细地询问了车上其他游客，其他

某旅游团参观完景点后，清点人数时少了一位客人，详细地询问了车上其他游客，其他人也不知道。导游员应该怎么办？

2、某内宾团与同房游客闹矛盾，要求改住单间，但时值旅游旺季，酒店无空房，导游人员

某内宾团与同房游客闹矛盾，要求改住单间，但时值旅游旺季，酒店无空房，导游人员应（）。AA、请领队调解BB、让游客自行调配CC、予以满足，但费用自理DD、请全陪调解尽量内部调配

3、某旅游团在餐厅用午餐时，一位客人悄悄向导游员提出要求，想让餐厅再上一道刚刚用

某旅游团在餐厅用午餐时，一位客人悄悄向导游员提出要求，想让餐厅再上一道刚刚用过的那道菜。导游员该怎么办（）AA、不能予以满足客人额外的要求BB、一切让客人自己去处理，自...

4、小孙所带旅游团中有一位游客睡觉时打鼾，所以同屋客人以对方打鼾无法入睡为由，要

小孙所带旅游团中有一位游客睡觉时打鼾，所以同屋客人以对方打鼾无法入睡为由，要求换住单间，请问：小孙应怎样处理此事？

5、针对每一个旅游团、每一位游客的不同情况，使每一位客人的个性需求尽量得到满足而

针对每一个旅游团、每一位游客的不同情况，使每一位客人的个性需求尽量得到满足而提供的导游服务。这是指导游服务应该坚持（）A宾客至上、优质服务的原则B维护游客合法权益的原...

6、某旅游团一名游客原住双人间，由于与同房间的游客产生矛盾，要求住单间，导游员应

某旅游团一名游客原住双人间，由于与同房间的游客产生矛盾，要求住单间，导游员应该（）。AA、请领队或全陪在内部进行调整BB、与饭店联系，如有则满足要求CC、告知房费自理DD、...