集团客户服务规范中要求，掌上营业厅业务查询系统成功率必须大于（）%；业务办理

1、根据《中国移动集团客户网络服务等级协议（SLA）规范（2013年修订版）》业

根据《中国移动集团客户网络服务等级协议（SLA）规范（2013年修订版）》业务开通时限要求，银牌级语音专线（含专线接入）时限为（）。A15天B11天C18天D12天

2、根据《中国移动集团客户网络服务等级协议（SLA）规范（2013年修订版）》业

根据《中国移动集团客户网络服务等级协议（SLA）规范（2013年修订版）》业务开通时限要求，金牌级语音专线（不含专线接入）时限为（）。

3、下面哪些业务在掌上营业中需要通过服务密码验证？（）

下面哪些业务在掌上营业中需要通过服务密码验证？（）A已用GPRS流量查询；B详单查询；C国内漫游；D呼叫转移；

4、根据《中国移动集团客户网络服务等级协议（SLA）规范（2013年修订版）》业

根据《中国移动集团客户网络服务等级协议（SLA）规范（2013年修订版）》业务开通时限要求，铜牌级语音专线（不含专线接入）时限为（）。A4天B2天C5天D3天

5、《农村供电营业规范化服务标准》中规定客户业扩工程竣工验收合格并办完用电手续后

《农村供电营业规范化服务标准》中规定客户业扩工程竣工验收合格并办完用电手续后，低压客户接电时间不超过（）个工作日。AA、2BB、3CC、4DD、5

6、掌上营业厅“积分服务”包括哪些服务（）。

掌上营业厅“积分服务”包括哪些服务（）。A积分查询；B积分兑换话费；C积分兑换电子折扣券；D积分兑换充值卡；