影响游客在景区体验的因素包括()。
- A产品的有形成分
- B产品的无形成分
- C服务提供要素
- D顾客的行为
- E顾客的期望
- F一些不可控因素
影响游客在景区体验的因素包括()。
1、游客要求在景区购物景区导游对于个别游客喜欢购买地摊商品的行为,如果价格不太高
游客要求在景区购物景区导游对于个别游客喜欢购买地摊商品的行为,如果价格不太高的话,景区导游不必介意,可任凭游客自愿选购但当游客购买的是高价值物品时,应适时提醒游客慎...
2、景区导游致欢迎词的地点一般选择在景区大门,时间是景区导游第一次面对游客时内容
景区导游致欢迎词的地点一般选择在景区大门,时间是景区导游第一次面对游客时内容包括:向游客问好;介绍自己;表明热忱服务的态度;祝游客在本景区的游览活动取得圆满成功A正确B错误
3、游客要求在景区购物景区导游应向游客介绍正规商店购物,请游客保留购物发票作为退
游客要求在景区购物景区导游应向游客介绍正规商店购物,请游客保留购物发票作为退换货凭证A正确B错误
4、游客要求在景区购物景区导游对于个别游客喜欢购买地摊商品的行为,当游客购买的是
游客要求在景区购物景区导游对于个别游客喜欢购买地摊商品的行为,当游客购买的是高价值物品时,应适时提醒游客慎重选择,防止上当受骗A正确B错误
5、影响游客知觉的主观因素包括()。兴趣需要与动机个性经验与情绪
影响游客知觉的主观因素包括()。兴趣需要与动机个性经验与情绪A经验与情绪B体质C意志品质D需要与动机E态度
从体验场的角度来看,景区产品结构主要包括()。A主题B情节C布景D活动E角色F氛围