美容师为取得顾客的信赖，应仔细（）。

1、接待顾客时，顾客要求退款美容师应使用（）语气拒绝，既不伤害顾客也不会使美容院

接待顾客时，顾客要求退款美容师应使用（）语气拒绝，既不伤害顾客也不会使美容院遭受损失。A坚决的B模棱两可C坚持原则D请求式

2、美容师应根据顾客的皮肤情况，向顾客推荐最贵的服务项目。

美容师应根据顾客的皮肤情况，向顾客推荐最贵的服务项目。A正确B错误

3、对双重型的顾客，美容师应准确了解顾客需求，帮助顾客（）。

对双重型的顾客，美容师应准确了解顾客需求，帮助顾客（）。A明确目的B消除购买欲望C搭配服饰D以上都错

4、美容院的标准化服务可以取得顾客的（）。

美容院的标准化服务可以取得顾客的（）。A信任感B反感C厌恶感D好奇感

5、美容师应向暂时没有时间做美容的顾客（）

美容师应向暂时没有时间做美容的顾客（）A推荐系列产品B介绍美容服务效果C强调美容院特色D宣传美容知识

6、美容师解决顾客异议时，应（），（）。

美容师解决顾客异议时，应（），（）。