在客户需求方面，一般而言，客户的需要不包括（）。

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分类：第十五章客户管理题库,物业管理实务题库

集团客户在管理方面有哪些共性需求？

客户经理在了解客户具有的特殊需求后，需要组织完成的事项是（）。A向客户推销现成产品B组织相关人员制定客户需求解决方案C收集整理同业的做法D自己不能满足客户需要自动退出

客户需求是客户在一定时期内有支付能力的需要。A正确B错误

客户网络服务管理是指为满足客户在客户（）等方面需求而开展的一系列管理活动。A业务开通B故障处理C割接管理D通信保障

配送需求是指一定时期内客户由于经营需要，而产生的对物在时间和费用方面的总要求。（）A正确B错误

了解客户需求后，对需要填写单据的客户，在客户较多时，可先引导客户取号单后再填单；在客户较少或没有其他客户时，可先引导客户填单后再取号单。A正确B错误

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