优质客户服务的关键是要清楚知道客户（）是什么，并满足客户需求。

1、在客户生命周期认知阶段，关键是要使用有效的手段，通过合适的渠道来获取客户。（

在客户生命周期认知阶段，关键是要使用有效的手段，通过合适的渠道来获取客户。（）A正确B错误

2、解决方案的关键是要与客户的（）密切结合。

解决方案的关键是要与客户的（）密切结合。A欲望B需要C需求D要求

3、合同管理工作中，信用管理人员一定要能够清楚区分客户类别，其核心日的是要针对不

合同管理工作中，信用管理人员一定要能够清楚区分客户类别，其核心日的是要针对不同的客房实施有效的管理。较为常见的客房类别有：按渠道划分有代理商、（）、批发商、零售商、...

4、优质客户服务的关键是要清楚知道客户需求是什么，并满足客户需求。

优质客户服务的关键是要清楚知道客户需求是什么，并满足客户需求。A正确B错误

5、在电话营销开场白中，客服代表要清楚的让客户知道（）

在电话营销开场白中，客服代表要清楚的让客户知道（）A我是谁/我代表那家公司？B我打电话给客户的目的是什么？C我这次电话对客户有什么好处？D我要营销的是什么产品&rdquo

6、客户投诉的关键一步是要感谢客户，服务人员应该（）

客户投诉的关键一步是要感谢客户，服务人员应该（）AA.真心诚意的表示感谢BB.吸取教训CC.让公司领导放心DD.再次为客户带来的不便表示歉意；感谢客户对于公司的信任和惠顾；向客...