接听电话时，如果对方语言粗鲁，正确的处理方式是（）。

1、接听电话时，如果想知道对方是谁，不礼貌的用语是（）。

接听电话时，如果想知道对方是谁，不礼貌的用语是（）。A请问您哪位B你是谁C对不起，可以知道应如何称呼您吗D您贵姓

2、接听电话时，如果对方要找的人不在，不礼貌的用语是（）。

接听电话时，如果对方要找的人不在，不礼貌的用语是（）。A请问您愿意记录他的手机吗B不在C您有什么事要我转告吗D您方便稍后再打来吗

3、当接到语言粗鲁、不礼貌的报警电话时，应该怎么办？

当接到语言粗鲁、不礼貌的报警电话时，应该怎么办？

4、接听电话时，当对方语言激烈，美容师应（）。

接听电话时，当对方语言激烈，美容师应（）。A直接挂断B冷静处理C打断对方的话D反驳对方的话

5、如果接听电话时你有其他更重要的事情要处理，就让对方拿着电话等着吧

如果接听电话时你有其他更重要的事情要处理，就让对方拿着电话等着吧A正确B错误

6、接听电话时，如果对方在介绍自己的时候你没有听清对方的名字，应该（）。

接听电话时，如果对方在介绍自己的时候你没有听清对方的名字，应该（）。A继续说其他事情B等下次来电再说C说对不起，并请教对方的名字D你是谁，请再说一遍