客人要求提供饭店管理人员的电话号码时，该怎么处理？

1、当客人进入饭店，第一个为他提供服务的就是（）部服务人员。

当客人进入饭店，第一个为他提供服务的就是（）部服务人员。A前厅B客房C商场D餐厅

2、员工在不能马上为客人转接电话时，可让来电者稍等或为客人提供（）。

员工在不能马上为客人转接电话时，可让来电者稍等或为客人提供（）。

3、客人在电话预定房间时，经理要求服务员在挂电话前应做的最重要的事情是（）

客人在电话预定房间时，经理要求服务员在挂电话前应做的最重要的事情是（）AA.告知客人房间号BB.向客人告知自己的工号CC.对客人复述预定内容DD.整理客房预定资料

4、电话录音为管理者和质检人员进行（）提供了客观的依据。

电话录音为管理者和质检人员进行（）提供了客观的依据。

5、如果客人所点的饮品是菜单以外的，且无法提供时，服务人员应该说：（）

如果客人所点的饮品是菜单以外的，且无法提供时，服务人员应该说：（）AA、对不起，我们店没有这种饮品，我可以为您推荐另一款XX吗BB、对不起，请您点菜单上有的饮品CC、我们没...

6、为选择性旅游团提供服务时，由于客人分住在不同的饭店，导游员应让客人在同一饭店

为选择性旅游团提供服务时，由于客人分住在不同的饭店，导游员应让客人在同一饭店集合，再驱车前往游览地点。()A正确B错误