IT服务管理标准对IT服务供方的价值体现在（）

1、IT服务项目质量管理就是服务供方通过哪些方式最终达到客户满意（）

IT服务项目质量管理就是服务供方通过哪些方式最终达到客户满意（）A制定质量方针、制定质量目标以及质量计划、质量控制、质量保证和质量改进等活动、确保IT服务满足服务级别协议...

2、下列哪些对IT服务供方、需方及第三方同服务质量的关系描述是正确的（）

下列哪些对IT服务供方、需方及第三方同服务质量的关系描述是正确的（）AIT服务需方对服务质量提出需求，而服务供方则交付满足需求的服务B服务的交付和实现是在一定的环境条件下...

3、一个IT服务提供方能够对外证实其满足顾客服务要求的方式有（）。

一个IT服务提供方能够对外证实其满足顾客服务要求的方式有（）。A服务提供方的人员具有ITIL资质证书B服务提供方定期的内部审核及报告C第三方审核D顾客方的评价

4、（）是IT服务提供方和服务接受方之间就服务提供中关键服务目标及双方的责任等有

（）是IT服务提供方和服务接受方之间就服务提供中关键服务目标及双方的责任等有关技术细节问题而签订的协议。A管理级别协议B服务级别协议C用户级别协议D运营级别协议

5、在建立IT服务的保障体系方面，ITSS的价值主要体现在（）

在建立IT服务的保障体系方面，ITSS的价值主要体现在（）A提供体系化的标准库B提供全方位的服务C促进服务需方与服务供方的相互信任D推动IT服务产业的健康和快速发展

6、不能体现IT服务管理标准对IT服务需方的价值的选项是（）

不能体现IT服务管理标准对IT服务需方的价值的选项是（）A为实施IT服务管理项目提供了参考依据和行动指南B为项目的成功交付提供了依据C为管理工具的引入、选型和部署实施提供了参...