（）是酒店的宗旨。

1、酒店竞争力是指酒店在市场竞争中取胜获利的能力，具体地说，它是指酒店在经营业绩

酒店竞争力是指酒店在市场竞争中取胜获利的能力，具体地说，它是指酒店在经营业绩、（）等方面所具有的现实的和潜在的持续发展的能力。A客源市场B人力资源C顾客满意度及成本D质量E营销

2、拥有世界最大酒店忠诚客户计划的酒店集团是（）。

拥有世界最大酒店忠诚客户计划的酒店集团是（）。A雅高集团B洲际集团C锦江集团

3、经济型酒店，是现代酒店业适应需求变化的产物，是相对于传统的全服务酒店而存在的

经济型酒店，是现代酒店业适应需求变化的产物，是相对于传统的全服务酒店而存在的一种新的酒店业态。A正确B错误

4、一个酒店有无（ ）是评定该酒店服务水准的一个标准。

一个酒店有无（ ）是评定该酒店服务水准的一个标准。

5、X酒店是一家位于中国西部某著名旅游景区的五星级酒店．为了提升管理水平，X酒店

X酒店是一家位于中国西部某著名旅游景区的五星级酒店．为了提升管理水平，X酒店定期派人去东部旅游景区的五星级酒店学习。从而逐步提升了服务质量和财务业绩。X酒店进行基准分析...

6、酒店发生火灾时，酒店组织灭火工作的中心思想是什么（）？

酒店发生火灾时，酒店组织灭火工作的中心思想是什么（）？A全力保护好客人、酒店的财产物品，力求降低损失B全力疏散客人、员工，保证生命安全C立即撤离到安全的区域，不影响公安...