客户在观察某种产品时，对于它的某种品种或特性格外清晰明显的知觉，从而掩盖了对

1、某种产品，单位产品上可能的缺陷数为5种，现检查500个产品，发现缺陷品为10

某种产品，单位产品上可能的缺陷数为5种，现检查500个产品，发现缺陷品为10片，缺陷数共15个，则DPMO为：（）A10000B20000C6000D0.03

2、后备大堂经理在临时管理大堂时，发现客户对某种产品有意向，且当时无法向相关人员

后备大堂经理在临时管理大堂时，发现客户对某种产品有意向，且当时无法向相关人员进行推荐时，应使用移动柜员夹。A正确B错误

3、客户在购买某种产品或者服务之前往往会结合自身以往的消费经历，对即将要购买的产

客户在购买某种产品或者服务之前往往会结合自身以往的消费经历，对即将要购买的产品或者服务产生的一个心理期望值。A正确B错误

4、客户所订购的某种产品暂缺时，不同规格的同种产品或其他品牌的（）产品可能也能满

客户所订购的某种产品暂缺时，不同规格的同种产品或其他品牌的（）产品可能也能满足客户的需要。A同样B类似C同一规格D同一型号

5、客户的信息化系统在建设初期，只需要某种产品的基本产品、系统集成、外包服务、专

客户的信息化系统在建设初期，只需要某种产品的基本产品、系统集成、外包服务、专业服务、知识服务五种模块中的一种。（）A正确B错误

6、（）是指通过某种约定，在客户普通存款的基础上加入一定的衍生产品结构，将理财收

（）是指通过某种约定，在客户普通存款的基础上加入一定的衍生产品结构，将理财收益与国际、国内金融市场参数挂钩。AA、开放式理财产品BB、国际资本市场类理财产品CC、结构性理...