在接车与预检流程中，服务专员与客户进行环车检查时，下列叙述何者正确（）

1、下列对服务流程中服务顾问交互式预检环节要点描述正确的是？（）

下列对服务流程中服务顾问交互式预检环节要点描述正确的是？（）A清楚的让客户理解车辆状况B专业化的说明C注意客户的安全D预估的完工时间

2、车辆预检时，服务专员与客户沟通的正确对话技巧应包括下列哪些要点（）

车辆预检时，服务专员与客户沟通的正确对话技巧应包括下列哪些要点（）A滔滔不绝地表述意见，表现自信B使用客户的语言C对客户的不同意见，应保持沉默，不同意也不否定D关注客户...

3、在互动接待中服务顾问随时根据预检的情况与客户进行沟通，寻求客户的认同或什么。

在互动接待中服务顾问随时根据预检的情况与客户进行沟通，寻求客户的认同或什么。（）AA、理解BB、告知客户CC、客户选择DD、需求

4、客户预约流程中迎接准备服务顾问应提前多久为预约客户准备好预检工位及维修工位？

客户预约流程中迎接准备服务顾问应提前多久为预约客户准备好预检工位及维修工位？（）AA、30分钟BB、1小时CC、40分钟DD、15分钟

5、客户预约流程中根据约定的服务顾问，并视维修项目，尽量提供两个进店低谷期的空闲

客户预约流程中根据约定的服务顾问，并视维修项目，尽量提供两个进店低谷期的空闲时间给客户选择。空闲时间的选择可以参照什么辅助工具进行安排？（）AA、进店量分析表BB、维修...

6、在交车流程中，服务专员可以采取什么方式来凸显增值服务（）

在交车流程中，服务专员可以采取什么方式来凸显增值服务（）A检查洗车的清洁程度B向客户展示并说明免费清洁过的发动机舱C向客户说明免费检测项目D亲切地送离客户E对客户信息进行登记