电话沟通中的注意事项（）

1、电话沟通中的要素有（）

电话沟通中的要素有（）AA、保持吐字清晰BB、让对方把话讲完CC、不必控制通话时间DD、让客户感觉被重视

2、电话沟通时的注意事项包括（ ）。

电话沟通时的注意事项包括（ ）。A正确使用敬语B对容易造成误会的同音字和词要特别注意咬字清楚C接听电话，语言要简练、清楚、明了，不要拖泥带水、浪费客户时间，引起对方...

3、理财师采用“电话沟通”方式了解客户时,应注意的原则有（ ）。

理财师采用“电话沟通”方式了解客户时,应注意的原则有（ ）。A以客户为中心,以了解客户并与其建立长期互信的关系为其提供专业化服务的前提B熟练掌握和应用与客户沟通、服务...

4、使用移动电话沟通应注意很多技巧，以下哪项是公务员在使用移动电话沟通时不应该做

使用移动电话沟通应注意很多技巧，以下哪项是公务员在使用移动电话沟通时不应该做的？（）A保证移动电话的正常畅通B经常关机C遵守公共秩序D要注意和维护安全

5、电话沟通是通过电话这一媒介进行间接的沟通，不属于在电话沟通中应该注意的因素的

电话沟通是通过电话这一媒介进行间接的沟通，不属于在电话沟通中应该注意的因素的是（）。A表情B声音C态度D言词

6、座席员按照制定完的沟通计划拨出电话，与沟通对象电话沟通中要注意（）。

座席员按照制定完的沟通计划拨出电话，与沟通对象电话沟通中要注意（）。A沟通手段B沟通目标C沟通记录D沟通礼仪