客户关系管理是通过采有信息技术，使企业市场营销、销售管理、（）等经营流程信息

1、收益管理实质上是对服务需求和服务能力的管理，通过平衡服务需求和服务能力，使企

收益管理实质上是对服务需求和服务能力的管理，通过平衡服务需求和服务能力，使企业的收益达到最大化。A正确B错误

2、客户关系管理是信息技术与管理相结合的产物，其理念的核心在于（）

客户关系管理是信息技术与管理相结合的产物，其理念的核心在于（）A以产品的销售带动客户的发展B是企业管理中信息技术，软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案的总和C运用创新...

3、通过采用信息技术，使企业市场营销、销售管理、客户关怀、服务和支持等经营环节的

通过采用信息技术，使企业市场营销、销售管理、客户关怀、服务和支持等经营环节的信息有序地、充分地、及时地在企业内部和客户之间流动，实现客户资源有效利用的管理软件系统称...

4、CRM是用于满足客户需求的一种方式，它主要通过信息技术的应用来满足客户的需求

CRM是用于满足客户需求的一种方式，它主要通过信息技术的应用来满足客户的需求。CRM是指（）。AA、信息安全管理BB、全面质量管理CC、客户关系管理DD、库存控制管理

5、客户关系管理是信息技术与管理相结合的产物，其理念的核心在于（）

客户关系管理是信息技术与管理相结合的产物，其理念的核心在于（）A以产品的销售带动客户的发展B运用创新的企业管理模式和运营机制C以客户为中心，视客户为资源，通过客户关怀来...

6、试题（19）客户关系管理（CRM）系统将市场营销的科学管理理念通过信息技术的

试题（19）客户关系管理（CRM）系统将市场营销的科学管理理念通过信息技术的手段集成在软件上，能够帮助企业构建良好的客户关系。以下关于CRM系统的叙述中，错误的是（19） 。...