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这四种差距在服务传递过程中的渐次产生并(),最终将体现为第五种差距,即卷烟零


这四种差距在服务传递过程中的渐次产生并(),最终将体现为第五种差距,即卷烟零售客户期望与实际获得服务的差距,也就是服务质量的高低。

  • A逐渐累加
  • B逐渐减弱
  • C相互作用
  • D相互冲突
参考答案
参考解析:
分类:卷烟品牌营销与管理综合练习题库
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