简述IT服务管理的概念（ITIL）。

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分类：地税信息技术岗位题库

以下概念哪个不属于IT服务财务管理的范围（）A预算B核算C会记审计D计费

2001年发布的ITIL（IT基础架构库）2.0版本中，ITIL的主体框架被扩充为六个主要的模块，(12)模块处于最中心的位置。A(12)服务管理B应用管理C业务管理DICT基础设施管理

请简述IT服务管理中变更管理的定义与主要目标。

ITIL在IT服务管理领域被认为是（）。A基于业界实践经验而总结出的指导方法BIT服务管理的国际标准C为IT服务管理而提供的标准模型D服务管理过程设计的理论框架

信息技术基础设施库(ITIL)，是由英国发布的关于IT服务管理最佳实践的建议和指导方针，旨在解决IT服务质量不佳的情况。A正确B错误

中国电信IDC代维服务是整合中国电信专业运维资源，以ITIL规范为IT服务管理框架，为客户托管在电信数据中心内的（）等IT系统提供分类、分等级的代维服务。A基础设置B服务器C坐席D工作空间

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