服务营销组合策略中，影响服务结果和质量评价的人员因素包括()

1、服务营销组合是服务企业依据其营销战略对营销过程中的八要素变量进行配置和系统化

服务营销组合是服务企业依据其营销战略对营销过程中的八要素变量进行配置和系统化管理的活动。A正确B错误

2、服务价格之所以被营销经理重视，是因为价格是营销组合因素中决定收入的（）。

服务价格之所以被营销经理重视，是因为价格是营销组合因素中决定收入的（）。AA．次要因素BB．一般因素CC．主要因素DD．外部因素

3、服务营销中的产品策略包括（）。

服务营销中的产品策略包括（）。AA、领域BB、质量CC、水准DD、品牌名称EE、服务项目FF、保证GG、售后服务

4、服务营销组合中的渠道因素包括（）。

服务营销组合中的渠道因素包括（）。A领域B所在地C可及性D分销系统E分销渠道F分销领域

5、服务营销中的定价策略主要包括（）

服务营销中的定价策略主要包括（）AA、水准BB、折扣及佣金CC、付款条件DD、顾客的认知价值EE、质量/定价FF、差异化GG、售后服务

6、服务营销组合中的人员要素主要是指通信服务人员和（ ）。

服务营销组合中的人员要素主要是指通信服务人员和（ ）。A通信管理人员B通信技术人员C通信后台人员D顾客