物业服务企业信用档案，是指利用计算机和网络信息手段，将物业服务企业及执业人员

1、是指利用计算机和网络信息手段，将物业管理企业及执(从)业人员的基本情况，经营

是指利用计算机和网络信息手段，将物业管理企业及执(从)业人员的基本情况，经营业绩，经营中违规、违法劣迹及受到的处罚等情况按规定格式进行记录，并向社会公布，接受社会监督...

2、电话银行业务是指使用计算机电话集成技术，利用电话自助语音和人工服务方式为客户

电话银行业务是指使用计算机电话集成技术，利用电话自助语音和人工服务方式为客户提供（）等金融服务的电子银行业务。AA.业务咨询BB.账户查询CC.转账汇款DD.投资理财EE.代理业务

3、电话银行是指使用计算机电话集成技术，利用电话自助语音和人工服务方式为客户提供

电话银行是指使用计算机电话集成技术，利用电话自助语音和人工服务方式为客户提供（）等金融服务的电子银行业务AA、业务咨询BB、账户查询CC、转账汇款DD、投资服务EE、代理业务

4、社会化服务是指企业档案的利用面向（）的运行机制。

社会化服务是指企业档案的利用面向（）的运行机制。

5、会计电算化是指企业利用计算机、网络通信等现代信息技术手段开展会计核算，以及利

会计电算化是指企业利用计算机、网络通信等现代信息技术手段开展会计核算，以及利用上述技术手段将会计核算与其他经营管理活动有机结合的过程。（　　） A正确B错误

6、企业计算机信息网络，是指为企业服务的专用计算机信息网络。（）

企业计算机信息网络，是指为企业服务的专用计算机信息网络。（）A正确B错误