在克服、纠正饭店内沟通、协调障碍时，对某件典型事故进行专门分析和讨论，找出问

1、饭店沟通协调的主要渠道有（）

饭店沟通协调的主要渠道有（）A书面形式B语言形式C会议D计算机系统E广播电视

2、有效沟通的障碍及如何克服？

有效沟通的障碍及如何克服？

3、克服沟通障碍的组织行动有（）

克服沟通障碍的组织行动有（）A营造一种坦诚和信任的组织气氛B全方位地开发并使用正式的渠道C鼓励使用多元沟通渠道D使用反馈技巧

4、在克服、纠正饭店部门内沟通、协调障碍时，对某件典型事故进行专门分析和讨论，找

在克服、纠正饭店部门内沟通、协调障碍时，对某件典型事故进行专门分析和讨论，找出问题所在，制订解决问题的方法是（）。A案例分析法B质量管理法C制度协调法D民主评议法

5、饭店沟通协调的内容是什么？

饭店沟通协调的内容是什么？

6、克服沟通障碍的对策有（）

克服沟通障碍的对策有（）A信息发送者要提高信息传递的效果B沟通的内部实质意义要准确完整C沟通是要运用沟通技巧D优化信息渠道E信息吸收者要学会有效倾听