在餐厅服务质量的投诉中，服务（）引起的投诉占了比较大的比例。

1、在物业管理与服务运行的运行过程中，引起物业管理投诉的原因很多，但概括起来主要

在物业管理与服务运行的运行过程中，引起物业管理投诉的原因很多，但概括起来主要有（）。A物业管理服务B突发事件处理C物业服务收费D社区文化活动组织E物业服务企业与建设单位有...

2、因导游人员服务质量欠佳引起的投诉最集中体现在哪些方面（）

因导游人员服务质量欠佳引起的投诉最集中体现在哪些方面（）AA、不尊重游客BB、工作不负责CC、旅游时间不足DD、业务技能不足EE、景区、景点环境差

3、餐厅服务过程中难免会出现一些突发事件，如客人投诉、停电等，这就要求餐厅服务员

餐厅服务过程中难免会出现一些突发事件，如客人投诉、停电等，这就要求餐厅服务员要具有（）。A语言能力B观察能力C应变能力D服从与协作能力

4、在服务质量信誉考核中不积极配合处理乘客投诉或纠纷的扣20分。

在服务质量信誉考核中不积极配合处理乘客投诉或纠纷的扣20分。A正确B错误

5、客人对的投诉，属于因饭店软件服务质量引起的投诉。（）

客人对的投诉，属于因饭店软件服务质量引起的投诉。（）A设施设备B服务态度C服务效率D服务方法E商品质量

6、服务质量类投诉受理流程中规定对于受理人在受理服务质量类投诉时，未按要求进行解

服务质量类投诉受理流程中规定对于受理人在受理服务质量类投诉时，未按要求进行解释时请问应如何处理？