故障处理流程中预处理包括几个方面内容（）
- AA.查阅客户基础信息资料
- BB.15分钟内电话响应用户
- CC.判断是否用户端故障
- DD.到达故障现现场，向用户具体了解故障现象
- EE.组织人员准备材料赶赴现场
问题
故障处理流程中预处理包括几个方面内容（）
参考解析：
分类：电信装维考试题库
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