要做到有效改善服务质量，企业可以从（）三方面入手。

1、现场改善要做到技术人员、维修人员和（）有效的结合。

现场改善要做到技术人员、维修人员和（）有效的结合。A管理人员B客户C操作人员D安全员

2、物流企业要做到从产品导向向市场导向转变，物流服务水平的确定应充分考虑需方的要

物流企业要做到从产品导向向市场导向转变，物流服务水平的确定应充分考虑需方的要求，这反映了物流服务管理的（）原则。A开发对比性物流服务B注重物流服务的动态性C转变服务观念...

3、区域卫生规划对于合理配置卫生资源，改善和提高卫生服务的质量和效率，提供了有效

区域卫生规划对于合理配置卫生资源，改善和提高卫生服务的质量和效率，提供了有效的管理思想和计划方法。（）A正确B错误

4、《铁路旅客运输服务质量标准》规定：服务工作要做到“（）”。

《铁路旅客运输服务质量标准》规定：服务工作要做到“（）”。AA.全面服务、重点照顾BB.全心全意为旅客服务CC.全面服务、主动热情DD.热情周到、微笑服务

5、（）可以有效改善企业的安全水平。

（）可以有效改善企业的安全水平。A聘请安全员B实施安全管理C增发补助费D动态检查

6、《铁路旅客运输服务质量标准》规定，服务工作要做到“（）”。

《铁路旅客运输服务质量标准》规定，服务工作要做到“（）”。A全面服务、重点照顾B全心全意为人民服务C全面服务、耐心周到D全心全意为旅客服务