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问题

不同座席之间的路由策略,描述正确的是()。


不同座席之间的路由策略,描述正确的是()。

  • A座席先闲先受话:具有相同技能和技能数的座席,可保证呼叫进入时分配给空闲时间最长的座席
  • B按照技能分配方式(需要在VDN中配置):技能最佳匹配、平均分配、技能多者优先
  • C按照来话比呼出技能优先分配的方式(需要在VDN中配置〕
  • D随机分配
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分类:华为HC-821-HCNA-CC-CHS题库
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