前台接待的准备工作不包括准备茶点。（）

1、接待准备工作包括了解来访人员情况、（）。

接待准备工作包括了解来访人员情况、（）。AA、拟定接待方案BB、办理出入境手续CC、少年儿童献花DD、发送宴请菜单

2、接待前的准备工作包括（），准备好服务登记单和文具用品。

接待前的准备工作包括（），准备好服务登记单和文具用品。A泡好自己的茶B吃早餐C清理接待前台D涂香水

3、政策咨询服务的基本能力要求主要包括准备工作、接待、（）、查询、整理与归档、回

政策咨询服务的基本能力要求主要包括准备工作、接待、（）、查询、整理与归档、回访等环节AA、调节BB、仲裁CC、防范DD、登记

4、在地陪接待服务程序中，准备工作阶段的计划准备内容包括（）

在地陪接待服务程序中，准备工作阶段的计划准备内容包括（）A心理状况的准备B组团社信息C旅游团队信息D团队成员信息E详细计划和要求

5、在全陪的服务准备工作中，与接待社联系的主要工作内容包括（）。

在全陪的服务准备工作中，与接待社联系的主要工作内容包括（）。A接团前一天，全陪应与首站接待社取得联系B接团前一天，全陪应与各接待社取得联系C与首站接待社就用车、用餐、住...

6、关于VIP客人的准备及接待工作，以下描述不正确的是哪项（）？

关于VIP客人的准备及接待工作，以下描述不正确的是哪项（）？AA.前厅经理/副理通知客房经理选定VIP用房BB.客房领班负责安排VIP预住房间的清扫（客房经理）CC.运营经理负责准备入...