发生（）要及时向提供票据的铁路局收入管理部门通报。

1、《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车晚点要及时通告，超过（）应向旅客、货主

《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车晚点要及时通告，超过（）应向旅客、货主道歉，并积极做好服务工作。A30minB20minC25minD15min

2、《铁路运输收入票据管理工作规则》客货运输票据入库、领发、出库，均要建立交接清

《铁路运输收入票据管理工作规则》客货运输票据入库、领发、出库，均要建立交接清点、登记、签收制度。A正确B错误

3、列车晚点要及时通告，超过（）时，站长要代表铁路通过广播向旅客、货主道歉，并积

列车晚点要及时通告，超过（）时，站长要代表铁路通过广播向旅客、货主道歉，并积极做好服务工作。A10分钟B20分钟C30分钟D40分钟

4、站段收到请领的票据后，应及时向企业收入管理部门签回请领单的丙联。

站段收到请领的票据后，应及时向企业收入管理部门签回请领单的丙联。A正确B错误

5、列车晚点要及时报告，超过（）时，列车长要代表铁路通过广播向旅客道歉，并积极做

列车晚点要及时报告，超过（）时，列车长要代表铁路通过广播向旅客道歉，并积极做好服务工作。AA、10minBB、20minCC、30minDD、40minEE、部标

6、《铁路收入票据管理工作规则》中对票据保管和使用中的“五防”设施要求是（）。

《铁路收入票据管理工作规则》中对票据保管和使用中的“五防”设施要求是（）。AA、防火、防潮、防污BB、防虫蛀、防鼠咬CC、防火、防盗、防湿DD、防晒、防虫鼠EE、收据