顾客在购买服务时则更依赖于信息来源中的人际来源是因为（）。
- A大众传媒多适合于传递有关产品可寻找特征方面的信息，而服务的可寻找性低
- B经验特征方面的信息大多要向熟人、亲朋或者专家寻取，而服务的经验特征性高
- C服务提供者多是独立的机构，它们无力或不愿在产品经验特征方面做广告
- D消费者在购买之前很难了解到服务的特征，他们认为口碑是较为可靠的信息来源
问题
顾客在购买服务时则更依赖于信息来源中的人际来源是因为（）。
参考解析：
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分类：服务营销综合练习题库,服务营销题库
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