根据客户与企业的关系进行分类，可将客户划分为：ｖｉｐ客户、主要客户、普通客户

1、在企业管理的层面上，实施客户关系管理可以保证客户信息的完整和准确，可以实现客

在企业管理的层面上，实施客户关系管理可以保证客户信息的完整和准确，可以实现客户信息的（），并以此为基础进行信息分析，掌握和预测客户需求。A补充B修改C专享D共享

2、在客户档案分类方法中（）是根据交易过程和关系稳定程度对客户进行分类。

在客户档案分类方法中（）是根据交易过程和关系稳定程度对客户进行分类。A按产品线分类B按交易历史分类C按客户性质分类D按客户购买规模分了

3、按企业与供应商的交易关系稳定性角度分类，可将供应商分为五类，其中纵向集成型是

按企业与供应商的交易关系稳定性角度分类，可将供应商分为五类，其中纵向集成型是从供应链角度的纵向链条上管理成员之间的关系。A正确B错误

4、根据公文授受机关的工作关系，可将税务机关的公文分类为（）。

根据公文授受机关的工作关系，可将税务机关的公文分类为（）。A逐级行文、多级行文、直贯到底的行文B上行文、下行文、平行文C逐级行文、多级行文、越级行文D越级行文、下行文、平行文

5、如果客户按企业带来的利润额这个指标进行分类，可将客户分成A、B、C类，A类客

如果客户按企业带来的利润额这个指标进行分类，可将客户分成A、B、C类，A类客户占20%左右，为企业带来80%以上的利润，则A客户为（）。A重点客户B普通客户C淘汰客户D发展客户

6、工业品分类，通常按照它们如何进入生产过程及其与商品成本的关系进行分类，可将其

工业品分类，通常按照它们如何进入生产过程及其与商品成本的关系进行分类，可将其分为（）。AA.原材料BB.零部件CC.固定资产DD.供应品EE.选购品