保险公司保全业务是客户服务最重要的工作内容，是维护保险公司与客户关系的重要环

1、销售人员在展业及服务过程应当向公司提供的客户资料包括在（）、保全、理赔等业务

销售人员在展业及服务过程应当向公司提供的客户资料包括在（）、保全、理赔等业务环节中的客户相关信息。A投保B核保C缴纳保险费D领取保险金

2、在保全退保业务中，对于达到客户身份识别标准的，保险公司应当要求退保申请人出示

在保全退保业务中，对于达到客户身份识别标准的，保险公司应当要求退保申请人出示（）或者保险凭证原件，（）退保申请人的有效身份证件或者其他身份证明文件，确认申请人的身份。

3、决定客户服务质量的一个最重要的企业业务领域是（）

决定客户服务质量的一个最重要的企业业务领域是（）A售后服务B分销渠道C客户关系管理D顾客满意度工程

4、做好团体保险的客户服务，是保险公司团体保险业务中的重要环节，做好客户服务可

做好团体保险的客户服务，是保险公司团体保险业务中的重要环节，做好客户服务可有利于（）。①塑造优良品牌形象，增强公司核心竞争力；②提高客户满意度，培育忠诚客户群；③发...

5、（）是绝大多数客户最关心的保全服务和寿险公司最基本的一项服务。

（）是绝大多数客户最关心的保全服务和寿险公司最基本的一项服务。A行使合同权益B保险关系转移C续期收费D生存给付

6、中国电信集团公司电子运维系统客户保障工单中，数字业务类型N级电路的工单处理时

中国电信集团公司电子运维系统客户保障工单中，数字业务类型N级电路的工单处理时限为（）分钟。A240分钟B480分钟C120分钟