如果客户没有提出特殊的区域覆盖要求，一般情况下城区以（）业务连续覆盖，郊区以

1、如果快运包裹到达地没有快运机构，可由托运人向发送机构提出支付违约金的要求。

如果快运包裹到达地没有快运机构，可由托运人向发送机构提出支付违约金的要求。A正确B错误

2、如果客户提出的要求超出投诉处理人员的职权的要求，客户投诉处理人员仍应当场予以

如果客户提出的要求超出投诉处理人员的职权的要求，客户投诉处理人员仍应当场予以回绝。（）A正确B错误

3、如果客户还款的数额没有达到最低还款额要求的数额，将有可能产生哪些后果（）？

如果客户还款的数额没有达到最低还款额要求的数额，将有可能产生哪些后果（）？AA.被算作逾期 BB.收取滞纳金 CC.有可能遭到银行催收 DD.有可能在个人信用上留下不良记录

4、如果客户向人民法院起诉，认为期货公司没有向其发出追加保证金的通知，要求期货公

如果客户向人民法院起诉，认为期货公司没有向其发出追加保证金的通知，要求期货公司赔偿其因强行平仓受到的损失，而期货公司主张其履行了通知的义务，对此，应当由（ ）承担举...

5、客户预期管理两步法：如果确实不能达到客户提出的要求，可以向客户解释说你所能做

客户预期管理两步法：如果确实不能达到客户提出的要求，可以向客户解释说你所能做的基本符合客户的要求，（）；告诉客户银行的政策和程序，这会使客户了解你的权限范围，帮助客...

6、（）是指如果客户需要的产品企业库存里没有，必须根据客户的具体要求为客户量身定

（）是指如果客户需要的产品企业库存里没有，必须根据客户的具体要求为客户量身定做，那么，只有在复杂准确的估价后才能向客户报价。AA、直接报价法BB、间接报价法CC、培训报价...