客人预订99.8元的特惠房，结果提前到店，前台该如何处理（）

1、在客人预订而未到店的违约处理中，下列做法中不恰当的是（）。

在客人预订而未到店的违约处理中，下列做法中不恰当的是（）。AA、可电话咨询客人未到点的原因BB、向客人邮寄饭店的宣传资料，使客人进一步加深印象CC、将客人列入黑名单DD、主...

2、如没有接到取消预订的通知，饭店必须为（）客人保留所需的客房到次日退房时间为止

如没有接到取消预订的通知，饭店必须为（）客人保留所需的客房到次日退房时间为止。AA.临时预订BB.确认类预订CC.保证类预订DD.超额预订

3、对于办理了预订手续的客人的个人资料，前厅部可提前打印或填制入住登记表，其目的

对于办理了预订手续的客人的个人资料，前厅部可提前打印或填制入住登记表，其目的是为了（）。AA、表现饭店的接待档次BB、体现对客人的尊重程度CC、提高饭店客房出租率DD、缩短...

4、如预订客人需要保留房间作担保预定，则向预订客人收取（）房费的预付金。

如预订客人需要保留房间作担保预定，则向预订客人收取（）房费的预付金。A二天B半价C一天

5、客人更改预订日期时无房怎么办？

客人更改预订日期时无房怎么办？

6、婉拒客人预订房时，下列做法欠妥当的是（）。

婉拒客人预订房时，下列做法欠妥当的是（）。AA、主动提出若干建议BB、立即终止服务CC、对客人表示感谢DD、尽可能提前向客人发致歉函