（）是处理客户提出不满的大忌。服务工作非常忌讳营业员不能站在客户的立场上去思

1、客户抱怨是在（）过程中，客户对于产品或者服务不认可，提出不满、牢骚或拒绝配合

客户抱怨是在（）过程中，客户对于产品或者服务不认可，提出不满、牢骚或拒绝配合，以示抗拒心理的行为。AA、销售BB、服务CC、生产DD、购买

2、（）是处理客户提出不满的大忌。服务工作非常忌讳营业员不能站在客户的立场上去思

（）是处理客户提出不满的大忌。服务工作非常忌讳营业员不能站在客户的立场上去思考问题，对于任何客户提出的不满，无论其合理性是否已被证实，都不要急着推卸责任，而是首先表...

3、处理服务投诉过程中的大忌是什么？

处理服务投诉过程中的大忌是什么？

4、投诉是指客户对公司的产品与服务不满，向属地分公司反映问题、提出诉求的行为。

投诉是指客户对公司的产品与服务不满，向属地分公司反映问题、提出诉求的行为。A正确B错误

5、客户在接触公司产品、服务、管理过程中产生的不满、抱怨、争议或纠纷，由此提出的

客户在接触公司产品、服务、管理过程中产生的不满、抱怨、争议或纠纷，由此提出的意见和需求。此类情况可视为（）类投诉。A常规类投诉B抱怨类投诉C不属于投诉

6、针对客户提出的座席员不能立即处理的问题，座席员恰当的服务流程是（）。

针对客户提出的座席员不能立即处理的问题，座席员恰当的服务流程是（）。AA、非常抱歉，您反映的问题需要专家解答，我给您专家电话，您去咨询好吗？直接给客户电话号码，客户自...