流程分析和改进的工具包括（）。

1、数据流程图是系统分析的重要工具，它有两个特性（）和（）。

数据流程图是系统分析的重要工具，它有两个特性（）和（）。

2、数据流程分析的主要工具是（）、数据字典和（）。

数据流程分析的主要工具是（）、数据字典和（）。

3、在DMAIC改进流程中，常用工具和技术是过程能力指数、控制图、标准操作程序、

在DMAIC改进流程中，常用工具和技术是过程能力指数、控制图、标准操作程序、过程文件控制和防差错方法的阶段是( )。AD界定阶段BM分析阶段CI改进阶段DC控制阶段

4、流程分析改进的基本步骤有（）。

流程分析改进的基本步骤有（）。A定义B评价C分析D改进E实施

5、在DMAIC改进流程中，常用工具和技术是过程能力指数、控制图、标准操作程序、

在DMAIC改进流程中，常用工具和技术是过程能力指数、控制图、标准操作程序、过程文件控制和防差错方法的阶段是（）。AD界定阶段BM分析阶段CI改进阶段DC控制阶段

6、运营流程分析改进的基本步骤是什么？

运营流程分析改进的基本步骤是什么？