倾听时的鼓励性回应技巧中最常用、最简便的是（）

1、倾听的技巧有哪些？试举出四项倾听技巧。

倾听的技巧有哪些？试举出四项倾听技巧。

2、倾听顾客表述时回应话术正确的是（）。

倾听顾客表述时回应话术正确的是（）。AA、这个拿两个，是吗？BB、你重复一遍CC、有这必要吗？DD、不会吧，哪有这事！

3、在倾听过程中，访谈者要运用多种方式对受访者做出回应，以表示接受、理解。要适时

在倾听过程中，访谈者要运用多种方式对受访者做出回应，以表示接受、理解。要适时地提出切中要点的问题或发表一些意见感想，来（）对方的说法。

4、倾听技巧中最基本、最重要的是（）

倾听技巧中最基本、最重要的是（）AA．集中精力地倾听BB．有鉴别地倾听CC．克服先入为主的倾听DD．通过记笔记来倾听

5、积极倾听属于团体领导技巧中的（）技巧。

积极倾听属于团体领导技巧中的（）技巧。A反应B交互作用C行动D合作

6、（）倾听是人们倾听的最有力的方式，指有响应或回应地听。

（）倾听是人们倾听的最有力的方式，指有响应或回应地听。A被动B选择C专注D积极