（）是指大堂经理通过发掘客户的多宗需求而向其销售多种产品和服务的营销方法。

1、（）营销法是指大堂经理识别各个不同客户群体的基础上，选择其中一个或若干个客户

（）营销法是指大堂经理识别各个不同客户群体的基础上，选择其中一个或若干个客户群体作为目标客户，运用适当的营销组合集中力量开发目标客户，满足目标客户需求并实现销售的营...

2、个人网上银行客户注册后第一次使用，大堂经理应引导客户通过网点的多媒体自助终端

个人网上银行客户注册后第一次使用，大堂经理应引导客户通过网点的多媒体自助终端进行首次体念。（）A正确B错误

3、二次分流是指在客户等待时间（）分钟以上、等候人数15人以上，大堂经理询问客户

二次分流是指在客户等待时间（）分钟以上、等候人数15人以上，大堂经理询问客户需求，进行引导。A8B9C10D15

4、根据大堂经理客户分流工作要求，现金柜台平均等候客户超过（）时，应考虑通过再次

根据大堂经理客户分流工作要求，现金柜台平均等候客户超过（）时，应考虑通过再次分流引导或增加临时现金窗口来减轻排队压力。A3人B3至5人C5人D5人以上

5、通过使用客户意向表，有利于大堂经理之间的工作交接，记录重要事项。

通过使用客户意向表，有利于大堂经理之间的工作交接，记录重要事项。A正确B错误

6、大堂经理在疏导个人客户、提供业务咨询服务时，可以通过以下哪些特征发现潜在沃德

大堂经理在疏导个人客户、提供业务咨询服务时，可以通过以下哪些特征发现潜在沃德客户（）AA.大额存取现金或汇款，大额外汇业务，大额贷款业务（提前还款），大额存款证明，大额...