客户经理面对性急的客户时，应（）。

1、处理客户投诉原则之“积极主动面对”是指站经理和员工应积极面对顾客投诉，不得（

处理客户投诉原则之“积极主动面对”是指站经理和员工应积极面对顾客投诉，不得（），要做到实事求是，有理、有节、合情、合法。AA、敷衍搪塞BB、充耳不闻CC、以不清楚为由DD、消极怠慢

2、处理客户投诉原则之“积极主动面对”是指站经理和员工应（）顾客投诉，不得敷衍搪

处理客户投诉原则之“积极主动面对”是指站经理和员工应（）顾客投诉，不得敷衍搪塞，要做到实事求是，有理、有节、合情、合法。AA、正确面对BB、正面面对CC、主动面对DD、积极面对

3、客户经理面对不同客户应采用不同的谈话方式，下列说法正确的有（）。

客户经理面对不同客户应采用不同的谈话方式，下列说法正确的有（）。A对沉默寡言的客户能说多少就说多少B对喜欢炫耀的客户要充分称赞C知识渊博的客户希望得到肯定的愿望强烈，客...

4、不同的客户经理在面对相同的境况时往往出现不同的心态，积极的心态有助于更好的达

不同的客户经理在面对相同的境况时往往出现不同的心态，积极的心态有助于更好的达成销售，消极的心态则是销售的阻碍因素，请判断以下项目中哪项属于消极的心态（）。AA.天气突变...

5、在实践中，当客户经理面对客户投诉时应该（）。

在实践中，当客户经理面对客户投诉时应该（）。AA、学会控制自己的情绪和心态BB、倾听客户的需求与抱怨CC、在需要时建立客户投诉档案DD、答应客户的要求以平息事态EE、用诚恳积...

6、客户经理面对态度冷漠的客户应该（）。

客户经理面对态度冷漠的客户应该（）。A停止交谈B继续不停的解说业务C用优惠的价格吸引用户D语气平静，寻求客户的兴趣点，打破僵局，逐步深入