接待的准备工作分为心理准备和物质准备。其中物质准备包括（ ）和办公用品准备。

1、接待前的准备工作包括（），准备好服务登记单和文具用品。

接待前的准备工作包括（），准备好服务登记单和文具用品。A泡好自己的茶B吃早餐C清理接待前台D涂香水

2、个人客户经理营业前工作流程分为营业前个人准备.参加网点晨会和心理状态调节三项

个人客户经理营业前工作流程分为营业前个人准备.参加网点晨会和心理状态调节三项。（）A正确B错误

3、在接待服务中，餐厅服务员要做好哪些心理准备？

在接待服务中，餐厅服务员要做好哪些心理准备？

4、在做接待的准备工作时，办公室、会客室的环境一般可分为硬环境和软环境。

在做接待的准备工作时，办公室、会客室的环境一般可分为硬环境和软环境。A正确B错误

5、在做接待的准备工作时，办公室、会客室的环境一般可分为硬环境和软环境。

在做接待的准备工作时，办公室、会客室的环境一般可分为硬环境和软环境。A正确B错误

6、接待前的准备很重要．不但要有物质准备还应有（）准备。

接待前的准备很重要．不但要有物质准备还应有（）准备。