（）上方是顾客可见的前台区域，下方是顾客不可见的后台区域。

1、在服务蓝图中，将顾客活动与前台活动分开的分界线是（ ）。

在服务蓝图中，将顾客活动与前台活动分开的分界线是（ ）。A可视分界线B互动分界线C内部分界线D过程分界线

2、（）是那些让你不能看到上方，下方，旁边和前面的物体。它可以是你近距离跟随的一

（）是那些让你不能看到上方，下方，旁边和前面的物体。它可以是你近距离跟随的一辆公交车或集卡。A前方物体B危险物C障碍物D固定物

3、GCA规定：车辆外表面按顾客的易见性和关注程度分成4个区域，可见度非常高是（

GCA规定：车辆外表面按顾客的易见性和关注程度分成4个区域，可见度非常高是（），可见度高是（），一般可见度是（），低可见度是（）。相同的缺陷，在可见度越高的区域GCA扣分也（）。

4、四道昼间手信号的显示方法是右臂向右上方，左臂向左下方各（）。

四道昼间手信号的显示方法是右臂向右上方，左臂向左下方各（）。

5、平层区是轿厢停靠站上方或下方的一端有限区域。在此区域内可以用_来使轿厢运行达

平层区是轿厢停靠站上方或下方的一端有限区域。在此区域内可以用_来使轿厢运行达到平层要求

6、为顾客提供美容服务是前台接待的工作。（）

为顾客提供美容服务是前台接待的工作。（）A正确B错误